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對涉邪教人員的幫教溝通技巧

日期:2019-01-23  來源:中國反邪教網  作者:王佳  責編:樊亞蕾

  對涉邪教人員的幫教,既是溝通過程,也是說服挽救的過程。由于邪教人員曾有被邪教歪理邪說洗腦的經曆,注定溝通的過程會存在種種難題和屏障,因此,在與涉邪教人員談話交流過程中,要特別注意談話溝通的方式與技巧。

  一是提前備課,摸清情況,對症下藥。與涉邪教人員談話前,首先要做足功課,摸清涉邪教人員和幫教對象的思想水平、認識能力、經曆特長、家庭狀況、社會關系等基本情況。在充分了解其真實思想、心理活動、現實表現等情況下,然後認真准備談話的內容,這樣才會有談話的效率。當然,盡管是有目的的談話溝通,同樣也要根據不同的對象、不同的情況,講究談話的語言技巧,選擇恰當的方式,做到有的放矢,對症下藥。根據幫扶對象的性格特點,可選擇不同的談話方式。比如敏感性人格,可采用拉家常式談;而對于性格真爽者,則更適合開門見山式的交談。

   

  二是語言通俗,態度平和,內容要接地氣。在幫教活動中,幫教人員要調整好自己的情緒,避其鋒芒,用和善的表情、愉悅的心情去感染被幫扶人員,使之始終處于情緒平穩、心情輕松的狀態下接受幫教。此外,幫教人員還要掌握好談話的語氣,不能用傲慢、諷刺、過激的語氣,語言表達要盡量親近、通俗,語速平和,使用專業術語時要深入淺出、通俗易懂,必要時要給予耐心細致的解釋,使得涉邪教人員能聽懂、聽清,從而在思想上引起重視和共鳴。

  三是多舉實例,循序漸進,注重以事悟理。在日常談話中,采取面對面、拉家常方式主動與幫扶對象交談,通過真摯的感情交流,拉近與幫扶對象之間的距離,鼓勵他們放下思想包袱,逐漸消除不良的抵觸情緒,主動說出內心真實想法;談話時要情真意切,以情感人,采用春風化雨、潤物細無聲的方式,循序漸進。要平等待人,講實在道理,戒急躁、戒空話、多舉實例,以事悟理,多啓發誘導。通過談話要進一步了解掌握涉邪教人員的真實生活狀況及思想動態,了解他們的實際困難和問題,主動幫助協調,及時給予力所能及的幫助,更能達到以情感人的效果。

   

  四是熱情耐心,積極鼓勵,避免強制灌輸。邪教受害者之所以曾經信仰邪教,肯定是因爲邪教學說中有讓他們覺得感興趣或受益的地方,離開邪教,他們的內心會有失落、恐懼、憤怒、絕望……可以想象,與有他們交流難度可想而知。比如,幫教人員堅持“無神論”,而邪教癡迷人員卻堅持“有神論”。如果生硬地否定別人的觀點,就等于是把自己的觀點強加于人,會讓人無法接受。所以,對于邪教癡迷人員要循序善誘的引導,尤其是對他們的微小進步,更要熱情鼓勵,對于談話對象涉及隱私或不便外談的內容,還要做好保密工作。

   

  五是定期走訪,觀察了解,掌握談話效果。與涉邪教人員談話幫助既是一項制度,也是兼容情、理、法的“溝通”藝術,更是一個長期摸索的過程。所以,在溝通交流中,要避免急功近利的思想,要有春風化雨的耐心和信心才能達到預期效果。當然,既然與幫教對象的溝通交流是一個長期的過程,所以談完話後,還要注意觀察幫教對象的變化,如發現談話效果不明顯,要分析原因,吸取教訓,調整內容,以便再談。

  總之,與涉邪教人員的談話溝通,是幫教工作中非常重要的一個環節,只有采取必要的、有效的方式方法,才能交流思想認識,摸清真實情況,從而更好的幫助涉邪教人員重新樹立回歸社會的信心和勇氣。